EBS Openbaar Vervoer is op zoek naar een enthousiaste Service & Veiligheid medewerker om ons team in Purmerend en Zaandam te versterken. Sluit je bij ons aan en draag bij aan een veilige en gastvrije omgeving voor iedereen.

BOA (Medewerker Service & Veiligheid) 
32-40 uur
Purmerend of Zaandam

Als Buitengewoon Opsporingsambtenaar (verder te noemen BOA) draag je bij een veilige omgeving voor jouw collega’s en reizigers. Je bent zichtbaar aanwezig in het vervoersgebied Zaanstreek-Waterland en verricht BOA werkzaamheden op stations, haltes, voertuigen of op plaatsen waar controle en/of informatieverstrekking noodzakelijk is. 

Wat ga je doen?

• Informeren van reizigers en ondersteunen bij reisvragen;
• Het veiligheidsgevoel van de directe werkomgeving bevorderen en passagiers aanspreken op houding, gedrag en reisregels;
• Zelfstandig kaartcontroles uitvoeren binnen het vervoersgebied en bevoegd om een vervoersverbod en (voorlopig) proces-verbaal uit te schrijven;
• De doorstroom van passagiers bevorderen bij calamiteiten;
• Melden onregelmatigheden en bijzonderheden zoals verkeersstremmingen, bus bezetting, gladheid en het signaleren van gebreken aan straatmeubilair en vervolgens passende maatregelen nemen;
• Bij inzet op incidenten, verantwoordelijk voor het verrichten van coördinerende taken en de daarbij behorende werkzaamheden op gebied van Sociale Veiligheid ;
• Administratieve werkzaamheden waaronder het aanleveren van gegevens bij aanhoudingen/aangiften en het registreren van controlegegevens;
• Indien noodzakelijk kan je ingezet worden op chauffeursdiensten.

Wat neem je mee?
Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau. Daarnaast beschik je over de volgende eigenschappen;

• Je bent klant- en servicegericht;
• Je bent stressbestendig en kan de-escalerend handelen;
• Je beschikt over een BOA OV diploma of bent bereid deze te halen;
• Je beschikt over rijbewijs B;
• Je staat open om je rijbewijs D met code 95 te behalen;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je kunt goed overweg met computerprogramma’s zoals Word en Excel;
• Je kunt een Verklaring Omtrent Goed Gedrag overhandigen.

Competenties:

• Communicatieve vaardigheden Duidelijk en effectief communiceren, zowel mondeling als schriftelijk, voor het geven van aanwijzingen, opstellen van processen-verbaal en omgang met burgers.
• Conflictsituaties hanteren Professioneel de-escaleren, bemiddelen en kalm blijven onder stress.
• Communicatie Helder en overtuigend communiceren met team en stakeholders.
• Stressbestendigheid: Kalm en rationeel blijven onder druk.
• Besluitvaardigheid: Snel en zelfstandig handelen in lastige situaties.

Wat bieden wij? 
Wij bieden jou een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische werkomgeving, waarin je dagelijks een zichtbare impact maakt. Je krijgt een professionele werkomgeving met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei. 

Wij waarderen de energie en motivatie die jij in je werk steekt, zodat wij een betrouwbare vervoerspartner voor onze reizigers kunnen zijn. Dit doen we met een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden. Alle voorwaarden zijn volgens de cao OV. De beste op een rijtje: 

• Startsalaris van € 2.732,03 en na het voltooien van de opleiding zal dit € 3.062,63 worden (o.b.v. 40 uur, exclusief ORT); 
• Minimaal 23 vrije dagen;
• 17 Atv-dagen per jaar, met jaarlijks de keuze hoeveel je verkoopt;
• Indien nodig de opleiding Service & Veiligheid, geweldsbevoegdheid en Domein 4 OV; 
• 8% vakantiegeld;
• Eindejaarsuitkering van 1,15%;
• Een vaste eindejaarsuitkering van € 400,- bruto;
• Een aantrekkelijke pensioenregeling bij Rail & OV;
• Een jaarcontract met uitzicht op een contract van onbepaalde tijd;
• Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden. 

Voor, door en mét mensen
Vanaf dag één ben je onderdeel van een hecht team. We zijn een mix van diverse collega’s en staan klaar voor elkaar. Niet alleen met hulp, ook met een grapje of een goed gesprek. We zijn een mensgerichte organisatie met diverse locaties door het land. De kantine en de eindpunten zijn onze ontmoetingsplekken; hier komen alle collega’s samen. Van chauffeur tot directeur. De mens achter de functie staat hier op nummer één, zonder uitzondering. Voor, door en met mensen noemen we dat.

Dit wil ik
Kopje koffie drinken om elkaar beter te leren kennen? Solliciteer direct door een mail te sturen naar: solliciteren@ebs-ov.nl en wij nemen contact met jou op. Heb je nu al vragen? Wij hebben de antwoorden. Bel of app met onze recruiter via 06-81337039

Over EBS
EBS Public Transportation is een van de snelst groeiende openbaarvervoerbedrijf in Nederland. Wij verzorgen het openbaar vervoer in de concessies Zaanstreek-Waterland, Voorne-Putten & Rozenburg, Haaglanden en IJssel-Vecht. Inmiddels zijn we met 2.000 collega’s, en daar komen er steeds meer bij. En we groeien door. Dat is met vallen en opstaan, maar de sfeer is altijd goed. We noemden onze missie al: Voor, door en met mensen. Ons doel? Onze passagiers een fijne reiservaring bieden en zelf elke dag met plezier naar ons werk gaan. Want alleen zo zit iedereen met een goed gevoel in de bus.