Hieronder vind u een overzicht van de meestgestelde vragen per categorie.

• Waar kan ik de vertrektijden nakijken?

  De vertrektijden van onze bussen en treinen vindt u in onze dienstregeling. Voor een reisadvies van deur tot deur adviseren wij u gebruik te maken van de reisplanner.

• Welke routes rijdt de bus

  Voor de routes van onze bussen kunt u kijken op de lijnennetkaarten. In de reisplanner kunt u tevens de haltes en stations nakijken waar onze bussen en treinen langs rijden.

• Waarom wordt er op Bizzliner een hoger tarief gehanteerd?

  De Bizzliner is onderdeel van R-net en biedt snelle rechtstreekse en comfortabele buslijnen naar bedrijventerreinen in Amsterdam Zuidoost en Amsterdam West. Naast alle kenmerken van het R-net heeft de Bizzliner het comfortniveau van een touringcar. Ook zijn alle Bizzliners voorzien van een rolstoellift. Voor deze comfortabele manier van reizen moeten we echter een hogere prijs berekenen, maar daar krijgt u veel voor terug!

• Waar kan ik informatie over busabonnementen vinden?

  Via de pagina producten en tarieven vindt u alle informatie over geldige kaarten en abonnementen in onze bussen.

• Waar kan ik kaartjes en abonnementen kopen?

  Abonnementen zijn te koop via de webshop van OV-chipkaart. Al onze bussen zijn uitgerust met afhaalmachines, waarmee de producten of het saldo dat via de webshop van ov-chipkaart.nl is besteld, kan worden afgehaald.

  U kunt uw OV-chipkaart opladen aan het loket en in de oplaadautomaten op het busstation Tramplein in Purmerend en op Amsterdam CS. Ook zijn er in Waterland 30 winkels voorzien van een oplaadautomaat. Voor de dichtstbijzijnde locatie kunt u gebruik maken van de adresvinder.

• Waar is informatie over de OV-chipkaart te vinden?

  Via de pagina OV-chipkaart vindt u alle informatie over de OV-chipkaart.

• Wat moet ik doen als ik een boete heb gekregen?

  Wanneer u gecontroleerd wordt in de bus en geen geldig vervoerbewijs kan tonen, kunt u een boete krijgen. De hoogte van de boete is €35,- bovenop de ritprijs. Op de bon die u krijgt staat beschreven wat u moet doen.

• Wat is de betaaltermijn voor de boete?

  De betaaltermijn voor boetes is zeven dagen na uitschrijving. Indien uw betaling dan niet binnen is, wordt de boete verhoogd met €10,- administratiekosten. U dient dan het bedrag, inclusief de verhoging, binnen 21 dagen te betalen.

• Hoe kan ik bezwaar maken tegen de boete?

  Wanneer u het niet eens bent met de opgelegde boete, heeft u de mogelijkheid bezwaar te maken. U doet dit door ons schriftelijk een bezwaarschrift te sturen. Het bezwaar moet tenminste de volgende inhoud bevatten:

  • Een motivatie waarom u het niet eens bent met de boete
  • Een vermelding van het boetenummer
  • Een kopie van het vervoerbewijs
  • Uw bankrekeningnummer
  • Uw adresgegevens

  Het bankrekeningnummer is, in geval het bezwaar wordt toegewezen, nodig om de reeds betaalde boete terug te betalen. Wij adviseren u namelijk de boete direct te betalen, ongeacht het bezwaar. De inningsprocedure wordt namelijk niet stilgezet als een bezwaar loopt, waardoor u riskeert een verhoogd bedrag te moeten betalen in geval het bezwaar niet wordt toegewezen.

   

• Ik ben mijn spullen verloren in de bus, wat nu?

  Wanneer u iets bent verloren of vergeten in de bus kunt u het reactieformulier op deze website invullen. Geef naast uw naam en contactgegevens een zo goed mogelijke beschrijving van het verloren voorwerp.

  Wij nemen uitsluitend contact met u op wanneer het voorwerp gevonden wordt. Heeft u na 10 dagen nog geen bericht van ons ontvangen, dan hebben wij het voorwerp helaas niet gevonden.

  EBS is niet aansprakelijk voor vermissing van goederen. 

• Ik heb een lichamelijke beperking en ben gebonden aan een rolstoel. Kan ik met een EBS bus reizen?

  Jazeker! EBS maakt gebruik van zogenaamde 'lagevloerbussen'. Tevens zijn er speciale zitplaatsen voor reizigers die slecht ter been zijn, opstelplaatsen met een stopknop en een gordel voor rolstoelgebruikers. Klik hier voor meer informatie.

  De Bizzliners zijn allemaal voorzien van een rolstoellift.

• Mag mijn huisdier ook mee in de bus?

  Huisdieren mogen gratis mee in de bus. Als voorwaarde geldt wel dat zij geen hinder of overlast mogen veroorzaken voor reizigers of het personeel. Dit ter beoordeling van de chauffeur

• Mag ik een fiets meenemen?

  Het is alleen toegestaan om een vouwfiets mee te nemen in de bus. Hier hoeft niet extra voor betaald te worden